Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Skinfidence

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Deze algemene voorwaarden bevatten de juridische hoofdlijnen voor bestellingen bij Skinfidence. Praktische informatie over verzending, retourneren en terugbetaling staat in het afzonderlijke verzendbeleid en retour- en terugbetalingsbeleid op de website. Het privacybeleid en cookiebeleid beschrijven hoe persoonsgegevens en cookies worden verwerkt.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

1. Skinfidence is de handelsnaam van Francis Mooren, zelfstandig ondernemer/autónoma, gevestigd in Vinaròs, Spanje.

2. Juridische naam: Francis Mooren.

3. Handelsnaam: Skinfidence.

4. NIF: Y0036550-V.

5. Adres: Carrer Cala Puntal T 9, 12500 Vinaròs, Castellón, Spanje.

6. E-mailadres: info@skinfidence.eu.

7. Telefoonnummer: +31 6 28630524.

8. Website: www.skinfidence.eu.

Artikel 2 – Definities

1. Skinfidence: de ondernemer zoals omschreven in artikel 1.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Skinfidence sluit.

3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Skinfidence en de klant, waaronder een bestelling via de webshop.

5. Product: ieder artikel dat Skinfidence via de webshop aanbiedt en verkoopt.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Skinfidence en op iedere overeenkomst tussen Skinfidence en de klant.

2. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant ze kan lezen en bewaren.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.

4. Het verzendbeleid en het retour- en terugbetalingsbeleid op de website vormen een praktische aanvulling op deze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gelden de wettelijke rechten van de consument en vervolgens deze algemene voorwaarden.

5. Het privacybeleid en cookiebeleid zijn afzonderlijke beleidsdocumenten en maken geen onderdeel uit van de koopovereenkomst.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. Skinfidence beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk.

2. Afbeeldingen, kleuren en verpakkingen kunnen beperkt afwijken van de werkelijkheid, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of wijzigingen van de fabrikant. Een product moet wel voldoen aan de beschrijving en aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.

3. Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente prijsfouten binden Skinfidence niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

4. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

5. Informatie en begeleiding over huidverzorging zijn cosmetisch en algemeen van aard. Skinfidence stelt geen medische diagnose en de informatie vervangt geen advies of behandeling door een arts of andere passende zorgprofessional.

6. Bij ernstige, aanhoudende of verslechterende huidklachten, medicatiegebruik of een vermoeden van een medische huidaandoening wordt geadviseerd passende professionele hulp te zoeken.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft afgerond en Skinfidence de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

2. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de bestel- en contactgegevens.

3. Skinfidence mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar blijkt, betaling uitblijft, sprake is van een kennelijke fout of redelijke aanwijzingen bestaan voor fraude of misbruik.

4. Wanneer Skinfidence een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2. Eventuele verzendkosten en andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

4. Skinfidence verwerkt de bestelling in beginsel nadat de betaling is ontvangen.

5. Skinfidence mag prijzen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is bevestigd.

Artikel 7 – Levering

1. Skinfidence levert op het afleveradres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

2. De actuele verzendwijze, verzendkosten en verwachte levertijden staan in het verzendbeleid op de website.

3. Genoemde levertijden zijn een verwachting en geen gegarandeerde termijn, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

4. Bij vertraging informeert Skinfidence de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven van kracht.

5. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consument over zodra de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6. Een zichtbaar beschadigd of verkeerd geleverd pakket wordt bij voorkeur zo snel mogelijk, met het bestelnummer en duidelijke foto’s, gemeld via info@skinfidence.eu. Een late melding tast de wettelijke rechten van de consument niet automatisch aan.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

2. Bij producten begint deze termijn op de dag nadat de consument, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij levering in meerdere delen begint de termijn nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.

3. De consument kan de herroeping melden via info@skinfidence.eu, via het modelformulier voor herroeping of met een andere ondubbelzinnige verklaring.

4. Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

5. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Skinfidence deze kosten op zich neemt of sprake is van een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product.

6. De praktische retourinstructies staan in het retour- en terugbetalingsbeleid op de website.

Artikel 9 – Uitzonderingen en behandeling tijdens de bedenktijd

1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. Voor verzegelde cosmetische producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht nadat de verzegeling na levering is verbroken.

3. Een product valt niet automatisch buiten het herroepingsrecht alleen omdat de buitenverpakking is geopend. Afgeprijsde producten vallen evenmin automatisch buiten het herroepingsrecht.

4. De consument mag het product alleen beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een winkel mogelijk is.

5. Wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is voor deze beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

6. Gratis meegeleverde producten of cadeaus die onlosmakelijk onderdeel waren van de aankoop moeten bij een volledige herroeping eveneens worden teruggestuurd, voor zover dat vooraf duidelijk bij de actie is vermeld.

Artikel 10 – Terugbetaling na herroeping

1. Skinfidence betaalt de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

2. Skinfidence mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

3. Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Skinfidence ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere levermethode worden niet terugbetaald.

4. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

5. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders wordt afgesproken.

6. Skinfidence brengt geen administratie- of herbevoorradingskosten in rekening.

7. Skinfidence biedt geen rechtstreekse omruilservice. De consument kan een product retourneren wanneer aan de voorwaarden is voldaan en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en gebrekkige producten

1. Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving en aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

2. Een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product wordt zo snel mogelijk gemeld via info@skinfidence.eu, bij voorkeur met het bestelnummer, een omschrijving en waar passend foto’s.

3. Bij een gegronde melding zorgt Skinfidence kosteloos en binnen een redelijke termijn voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.

4. De retourkosten van een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product zijn niet voor rekening van de consument.

5. Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik, het niet opvolgen van gebruiksinstructies, onjuiste bewaring of normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.

6. Een huidreactie betekent niet automatisch dat een product gebrekkig is. Bij een onverwachte of heftige reactie moet het gebruik worden gestopt en kan professionele beoordeling nodig zijn.

Artikel 12 – Gebruik van producten en begeleiding

1. De klant leest en volgt de productinformatie, waarschuwingen en gebruiksinstructies zorgvuldig.

2. Skinfidence kan begeleiding geven op basis van de informatie die de klant verstrekt. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die informatie.

3. Resultaten van cosmetische producten verschillen per persoon. Skinfidence garandeert geen specifiek resultaat binnen een bepaalde termijn.

4. Bij zwelling, benauwdheid, blaren, nattende plekken, hevige pijn, snel uitbreidende uitslag of andere ernstige klachten moet het gebruik direct worden gestopt en passende medische hulp worden gezocht.

5. Bij twijfel over medicatie, allergieën, zwangerschap, een medische huidaandoening of een sterke huidreactie wordt de klant geadviseerd vooraf een arts, apotheker of andere passende professional te raadplegen.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@skinfidence.eu. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht.

2. Skinfidence bevestigt de ontvangst en probeert binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

3. Skinfidence en de klant proberen een klacht eerst in goed overleg op te lossen.

4. Skinfidence is niet aangesloten bij ANBOS. Een consument behoudt het recht om gebruik te maken van bevoegde openbare consumenteninstanties en wettelijke geschillenprocedures.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Skinfidence is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de toepasselijke wet aan Skinfidence kan worden toegerekend.

2. Skinfidence is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onoordeelkundig gebruik, het negeren van waarschuwingen of gebruiksinstructies, of onjuiste of onvolledige informatie van de klant, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.

3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

4. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.

Artikel 15 – Overmacht

1. Skinfidence is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals storingen bij betaal-, hosting- of communicatiediensten, stroom- of internet uitval, stakingen, vervoersproblemen, ernstige weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, maatschappelijke onrust of overmacht bij leveranciers of vervoerders.

2. Tijdens overmacht worden de betrokken verplichtingen tijdelijk opgeschort.

3. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de overmacht onredelijk lang duurt, mogen Skinfidence en de klant het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.

4. Reeds betaalde bedragen voor producten die niet meer worden geleverd, worden terugbetaald.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

1. Alle teksten, foto’s, illustraties, logo’s, ontwerpen, routines en overige inhoud op de website zijn eigendom van Skinfidence of worden met toestemming gebruikt.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, commercieel gebruikt of openbaar gemaakt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

1. Skinfidence mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

3. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds afgeronde bestellingen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Skinfidence is Spaans recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

3. Skinfidence en de klant proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. De consument behoudt de rechten die volgen uit het toepasselijke Europese consumentenrecht.

Artikel 19 – Slotbepaling

1. Wanneer een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. De ongeldige bepaling wordt, voor zover toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.