Terugbetalingsbeleid
Het retour sturen van producten proberen we zoveel mogelijk te voorkomen, door jou zo goed mogelijk te informeren over de best passende producten. Wil je jouw aankoop toch retourneren? Dan is dat mogelijk.
Je hebt vanaf de dag na ontvangst van jouw bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn laat je mij weten dat je de aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Wil je iets retourneren? Houd dan rekening met het volgende:|
- Meld je retour aan via info@skinfidence.eu. Vermeld daarbij je naam en bestel- of factuurnummer. Je mag een reden noemen, maar dit is niet verplicht.
- Neem het product in handen zoals je ook in een winkel zou doen: bekijk het product, lees de verpakking en houd de verpakking gesloten (laat de verzegeling zitten)
- Cosmetische producten waarvan een verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne is aangebracht, kunnen na het verbreken van die verzegeling niet worden geretourneerd.
- Cadeaubonnen kunnen niet retour genomen worden.
- Eventueel gratis bijgeleverde samples of kado’s dien je ook retour te zenden. Besluit je om deze te houden, zullen ze verrekend worden met je retour. Hiervoor geldt ook: ongeopend en onbeschadigd.
- Verpak de retourzending weer goed in, zodat wij de producten onbeschadigd terug in ontvangst kunnen nemen. Hergebruiken van de verzendverpakking is een goed idee, mits deze nog goed te sluiten is.
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.
- Je retourzending wordt enkel geaccepteerd wanneer je bovenstaande punten in acht neemt.
Na ontvangst controleren we de retourzending. We betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Ons streven is om de terugbetaling binnen vijf werkdagen na ontvangst en controle van de retour te verwerken.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.